Vieillir vieux c’est bien    Vieillir bien, c’est mieux!- Thérèse Clerc

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Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services du Centre intégré de santé et de services sociaux du Bas-Saint-Laurent

Catégorie : Santé et services sociauxJustice et documents légaux

Nature du service

La personne à qui vous devez vous adresser pour faire votre plainte est le commissaire local aux plaintes et à la qualité des services du CISSS du Bas-Saint-Laurent.

Le rôle de cette personne est de :

  • traiter votre plainte ou de la transmettre à l'autorité compétente;
  • promouvoir la qualité des services;
  • s'assurer du respect de vos droits.

Vous pouvez formuler votre plainte verbablement au numéro sans frais : 1 844 255-7568 ou par écrit à l'adresse suivante : plaintes.cisssbsl@ssss.gouv.qc.ca Toutes les plaintes sont traitées sous le sceau de la confidentialité. Vous pouvez également joindre l'un des adjoints du Commissaire local aux plaintes et à la qualité de vie en visitant le site Web du Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes - Bas-Saint-Laurent (CAAP BSL).

Le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes - Bas-Saint-Laurent (CAAP BSL) peut vous aider à rédigier et à déposer votre plainte.

Critères d'admissibilité

Qui peut porter plainte?

  • Vous-même ou une personne qui vous représente;
  • L'héritier ou le représentant légal d'un usager décédé;
  • Toute personne qui constate que les droits d'un usager ou d'un groupe d'usagers ne sont pas respectés.

Aspect financier

Les services sont gratuits.


Organismes offrant le service

Organismes couvrant toutes les MRC

Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes - Bas-Saint-Laurent (CAAP BSL)

125, boulevard René-Lepage Est, bureau 311
Rimouski (Québec)  G5L 1N9

Courriel : soutien@caapbsl.org
Téléphone : 418 724-6501
Sans frais : 1 877 767-2227
Site web : www.caapbsl.org

CISSS du Bas-Saint-Laurent

Site web : www.cisss-bsl.gouv.qc.ca

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